1. Politique d'annulation

Des frais d'annulation, tels qu'énumérés ci-dessous, seront facturés au client.
• Annulation le jour désigné: 100% du paiement
• Non présentation au vol pré-spécifié: 100% du paiement
• Annulation sans préavis: 100% du paiement
• Annulation 24 heures ou  avant l'heure d'arrivée du vol: 50% du paiement

2. Articles interdits

Les articles interdits comprennent:
• objets de valeur tels que espèces, cartes de crédit, bijoux, matériaux en or ou en platine
• Matières dangereuses conformément à la loi japonaise
• Animaux et autres organismes vivants
• périssables

3. Taille maximale des bagages

• La longueur combinée des trois dimensions (longueur + largeur + hauteur) doit être inférieure à 170 cm (67 pouces).
• Les bagages individuels doivent peser moins de 30,4 kg (67 livres)

4. Assurance bagages

Les bagages individuels sont assurés contre les dommages et pertes jusqu'à 50 000 JPY par bagage.

5. Déni de responsabilité

En cas de situations inévitables telles qu'une catastrophe naturelle, des conditions météorologiques extrêmes et / ou une fermeture de la route, le prestataire de services pourrait ne pas être en mesure de fournir le service à temps. Si le prestataire de services n'est pas en mesure d'envoyer son personnel dans les 30 minutes suivant l'heure fixée, le client recevra un remboursement complet de sa commande. Dans un tel cas, le fournisseur de services décline toute responsabilité autre que le remboursement susmentionné.

Si le fournisseur de services ne peut pas retourner les bagages du client, il les enverra par courrier à l'adresse de son domicile. Dans un tel cas, le fournisseur de service décline toute responsabilité autre que les coûts de messagerie susmentionnés.