1.关于取消订单

我们的订单取消政策如下：

• 当日取消：不予退款
• 当天因为各种理由而没有到达约定的交付地点：不予退款
• 无通知取消：不予退款
• 在航班抵达时间前24小时或之前取消：半额退款

2.无法进行配送的物品

无法进行配送的物品包括：

• 贵重物品，如现金、信用卡、珠宝、黄金或铂金等贵重金属
• 日本法律规定的有害危险品
• 动物以及其他生物
• 易腐物品

3.最大行李尺寸及重量

• 三边尺寸（长度+宽度+高度）的总长度必须小于170厘米（67英寸）
• 个人行李重量必须小于30.4千克（67磅）

4.行李保险

若发生行李损坏、丢失等情况，保险公司将支付一件行李最高50000日元的赔偿金。

5.免责声明

若发生由于灾害、天气、道路封锁、堵车等原因造成的本公司Staff未能按超过约定时间的30分钟之内到达指定交付地点的情况，将进行全额退款，本公司不承担其他责任。

此外，若发生由于上述同样的原因导致的本公司Staff未能在约定时间内将行李返还给客人的情况，本公司将通过邮政手段将行李归还给客人。本公司不承担除上述快递费用之外的其他责任。