規約

１．サービスエリア (地図)

トラベルライトは現在、３つのエリアでサービスを提供しています。
下記注意事項をよく読んでご理解ください。

• 東京：東京２３区及び千葉浦安ディズニーリゾートエリアと成田国際空港及び羽田国際空港
• 関西（大阪と京都）：関西国際空港と大阪市内及び京都市内
• 福岡：福岡市と福岡国際空港

例えば、大阪のホテルから京都のホテルへの輸送は可能ですが、東京のホテルから関西のホテルや空港への輸送は不可能です。輸送は上記の同一エリア内でのみ可能です。エリア間の輸送は承っておりませんのでご注意ください。

2．キャンセル料

キャンセル料は下記とさせていただきます。
予約当日のキャンセル：料金の100%
NO-SHOW：当日何らかの理由で到着されない場合（スタッフは連絡がない場合は航空便到着時刻より２時間お待ちしております）：料金の100%
連絡のないキャンセル：料金の100%
航空便到着予定時刻より２４時間前、あるいはそれ以前のキャンセル：料金の５０%

3．お運びできない荷物

現金、クレジットカード、宝石・貴金属類など高価な物品
日本国の法律で危険とみなされる物品
動物

4．最大サイズ

１つの荷物の最大サイズは３辺合計が１７０ｃｍ、重量は３０．４ｋｇ以下とします。

5．補償

物損、紛失などの場合、荷物一つ当たりの補償は最大日本円で50,000円までとし、保険会社から支給されます。

6．免責事項

災害、悪天候、道路閉鎖、大渋滞などの不可避の状況により、弊社スタッフが荷物回収場所に指定時間を超えて３０分以内に到着できない場合、お客さまがお支払いになった代金全額を返金し、弊社はそれ以上の責任を追わないものとします。同様の不可避の状況により、荷物をお返しできない場合は、弊社が責任を持ってご住所に発送いたしますが、それ以上の責任は追わないものとします。